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Qual plataforma de e-commerce escolher?

Tempo de leitura: 6 minutos

Estou começando a planejar minha loja virtual, como saber qual é a melhor loja virtual para começar? Essa pode não ser uma tarefa muito fácil para quem não têm uma certa familiaridade com a internet.

A Ramy vêm lhe orientar como escolher a melhor ferramenta pra você que está em dúvida e também que está começando a pesquisar sobre.

Afinal qual plataforma é a ideal para quem está começando?

Sem dúvidas as mais simples e que não exigem atualização. Podemos mencionar duas das maiores plataformas de e-commerce hoje no Brasil, a Loja Integrada e a Nuvem Shop. Há anos no mercado, vêm oferecendo serviços profissionais a um preço bem acessível a qualquer pessoa que queira começar com vendas na internet.

Porquê elas são as melhores pra quem está começando?

Por diversos motivos, vou citar aqui alguns. Primeiramente elas dispensam qualquer tipo de atualização de plataforma, o que já lhe poupará com qualquer  preocupação com segurança, os dados dos seus clientes, outro motivo é a facilidade de manuseio das plataformas. São bem intuitivas, você mesmo cadastra seus produtos, configura a forma de pagamento e o meio de transporte.

Em especial a Loja Integrada, oferece uma loja com mais de 900 temas, dos mais variados seguimentos, com preços super atrativos á partir de R$ 399,00. A plataforma sempre oferece cupons que chegam a 40% de desconto.

A facilidade de integração com ERP’s e Marketplaces é incrível. Ambas possui integração com os Hubs a Pluggto e Anymarketing, essas plataformas integram você aos mais diversos marketplaces (Amercianas, Magazine Luisa, Carrefour, Extra, NEtshoes, Maercado Livre e etc). É você pequeno vendendo nas maiores lojas virtuais do Brasil. Sim isso hoje é possível.

O que é indispensável para começar um e-commerce (loja virtual)?

Sem dúvidas ao lançar uma loja virtual no mercado, você deverá pensar na gestão dela como ponto principal. Por isso você deve pensar em um bom ERP. Um ERP será onde você irá ter seu controle de estoque, contas a pagar, controle de clientes e fornecedores e emissão de nota fiscal, como o mais importante. Indico para você que está começando um dos mais famosos ERP’s e mais barato do mercado, o Bling. Eles oferecem uma degustação de 3 meses e não há taxa de setup (matrícula). É um ERP que integra totalmente com as plataformas da Loja Integrada e Nuvem Shop.

Eu preciso mesmo emitir Nota Fiscal?

É muito indicado você começar sim emitindo nota fiscal, além de passar mais credibilidade a seu negócio, eles poderá se tornar muito mais escalável. Além de você poder vender não só para pessoas físicas, mas também para pessoas jurídicas (PJ).

De quais plataformas eu devo fujir no começo?

Fuja de plataformas “pré-prontas”, como woocommerce, magento, opencart e etc. Esses tipos de plataformas não são como vendem por aí, para configurar você têm de saber sim o mínimo de programação, saber como hospedar uma plataforma e ter um ótimo servidor. E não vem nada configurado, tais como formas de pagamentos e logística, onde muitas vezes você têm de instalar módulos para que funcione.

Outro ponto negativo é a atualização constante que você têm de sempre estar atento(a) e nem sempre todos os plug-ins desses integradores são compatíveis com a versão da plataforma de e-commerce mencionadas acima e com sua hospedagem. Essa é uma etapa além, quando você já estiver bem consolidado nas plataformas recomendadas no primeiro tópico.

Estude, estude, estude…

Ter uma loja virtual, ao contrário do que muitos dizem, é muito mais difícil de vender seus produtos do que uma loja física, agora vou te explicar o porquê. Na loja Física há o contato visual e o diálogo por exemplo e na internet por mais tecnologia que há, ainda não chegamos perto do que acontece no mundo físico nesse sentido de olho no olho, onde passamos mais confiabilidade no que dizemos. Portanto, toda e qualquer tecnologia que pode ser usada a seu favor, você deverá agregar á sua loja virtual.

Como ser diferente e ter sucesso com minha loja virtual?

A resposta é bem simples e poucos as seguem. Posso te afirmar com toda certeza, com 100% de certeza que se você seguir o que vou dizer a seguir, você terá 100% de sucesso.

  • Tenha um nicho específico, de nada adianta você querer vender eletrônicos e querer competir com gigantes do e-commerce no Brasil, como Americanas, Amazon, Magazine Luisa, Submarino e etc. Essas empresas investem milhões de reais por mês para vender de tudo, então, foque em um nicho específico. Quer vender monitores de computador? Foque por exemplo no nicho de games, “monitores para gamers”. Quer vender acessórios para carros? Fique em “rodas esportivas para carros” e assim sucessivamente. Lembrando que são apenas exemplos, ok?
  • Use intermediadores de pagamentos conhecidos em sua loja virtual e parcele suas vendas se não igual ou em mais parcelas que seus concorrentes. Pra você que está começando, ter um PagSeguro, Mercado Pago e PayPal é imprescindível para vender. Esses intermediadores passam segurança a seu cliente, de que se o comprador não receber o produto, ele terá seu dinheiro de volta.
  • Use opções logísticas diferentes dos Correios. Hoje há muitas transportadores que são integradas com essas plataformas. A Integradora Frenet por exemplo, integra mais de 100 transportadoras com apenas alguns cliques.
  • Use e abuse das redes sociais e blogs. Rede social é o jeito mais fácil do seu possível cliente lhe conhecer, passe credibilidade, dê a cara nas redes sociais, mostre quem é o dono da sua loja. Venda seus produtos e lembre-se que uma imagem vale mais que mil palavras e um vídeo vale mais que cem mil palavras!
  • Lucre baixo no início, não adianta você lançar uma loja virtual e querer já lucrar milhares de reais no começo. Primeiro ganhe mercado, seja conhecido, depois cobre o quanto quiser que eles irão pagar.
  • Use um layout profissional, de nada adianta seu cliente vir até sua loja e passar um ar amador, ele vai embora. Então impressione a primeira vista, para que seu cliente compre na primeira visita.
  • Use e abuse de ferramentas disponíveis nas plataformas. Vou citar algumas aqui. Recuperador de Boletos, sabia que quase 50% das vendas feitas por boletos não são pagas? Essa ferramenta se mostrou muito eficaz, recuperando quase 25% dos boletos abandonados. Reviews de clientes, use ferramentas como a Trustvox para demonstrar a satisfação de clientes que já compraram em sua loja. E-mail marketing, muitos clientes usam e-mail e preferem esse canal de comunicação ainda, então use e abuse dessa ferramenta para se comunicar com seus clientes.
  • Use fotos e vídeos profissionais, não gosto muito da palavra óbvio, porém nesse quesito é óbvio que você têm de ter fotos e vídeos de seus produtos de alta qualidade, invista pesado nisso, a diferença você irá notar nas vendas.
  • Atendimento, muitas lojas virtuais fecham em seus primeiros meses de vida por causa de atendimento acredita? Por isso, mantenha todos os canais de atendimento ativos e RESPONDA o mais breve possível. Cliente gosta de comodidade e de ser bem atendido e esse será seu diferencial frente a uma Americanas da vida por exemplo. Tenha sempre ativo em seu site, chats, WhatsApp, telefone fixo, celular e Skype, dê várias opções de contato a seu possível cliente.

E você pode me perguntar, poxa é somente isso? E eu respondo, NÃO, isso é o básico. Por isso que o estudo não pode parar, toda semana sairá novidades no mercado de e-commerce e você pra ter o diferencial frente á sua concorrência, terá de agregar novas ferramentas á sua loja virtual.

Espero que tenha lhe ajudado e esclarecido algumas dúvidas. E aí, bora vender?

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